Frequently Asked Questions
Algemene Vragen
Hebben jullie een fysieke winkel?
Hebben jullie een fysieke winkel?
Onze boutique leeft online, waar elk stuk met liefde voor jou wordt uitgekozen. Zo kunnen we je een mooie collectie geven, zonder compromissen. Van onze wereld naar de jouwe, met zorg bezorgd.
Hoe kan ik contact opnemen?
Hoe kan ik contact opnemen?
We horen graag van je! Je kunt ons bereiken via email, ons contactformulier of social media. We reageren zo snel mogelijk. Jouw vragen zijn belangrijk voor ons, en we helpen je graag.
Zijn alle producten beschikbaar?
Zijn alle producten beschikbaar?
Ja, alles wat in onze webshop staat is klaar voor jou, tenzij anders vermeld. We passen onze voorraad met zorg bij. Mocht er iets onverwachts gebeuren, nemen we persoonlijk contact met je op.
Producten & Maten
Hoe vallen jullie kleren?
Hoe vallen jullie kleren?
Onze stukken zijn ontworpen om je vrouwelijke vorm mooi uit te laten komen en passen meestal precies goed. Twijfel je? Kies dan de maat waarin je je het prettigst en zelfverzekerdst voelt of neem een kijkje in de maattabel.
Hebben jullie een maattabel?
Hebben jullie een maattabel?
Ja, we hebben voor de meeste producten een gedetailleerde maattabel. Even jezelf opmeten zorgt voor een mooi en moeiteloos resultaat. Heb je advies nodig? We helpen je graag.
Zijn jullie sieraden nikkelvrij?
Zijn jullie sieraden nikkelvrij?
Ja, onze sieraden zijn nikkelvrij tenzij er anders staat aangegeven. Elk stuk is gekozen met gevoeligheid en comfort in gedachten. Schoonheid mag altijd prettig aanvoelen.
Verkleuren de sieraden?
Verkleuren de sieraden?
Onze sieraden zijn gemaakt van kwaliteit materiaal om lief te hebben. Om de schoonheid te behouden, raden we aan water, parfum en chemicaliën te vermijden. Met voorzichtige zorg blijven je stukken stralend.
Zijn de productkleuren exact hetzelfde als op de foto's?
Zijn de productkleuren exact hetzelfde als op de foto's?
We fotograferen onze producten in zacht, natuurlijk licht om hun ware schoonheid te tonen. Kleine verschillen kunnen voorkomen op je scherm. Deze subtiele verschillen maken elk stuk uniek voor jou.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zie je duidelijk bij het afrekenen, geen verrassingen. We geloven dat eerlijkheid bij goed service hoort. Soms trakteren we je op gratis verzending als extra liefde.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
We bereiden je bestelling zorgvuldig voor en versturen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van je locatie. We doen ons best om je order zo snel mogelijk bij je te brengen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we versturen naar de hele wereld zodat onze kleding stukken overal kunnen reizen. Verzendtijd en kosten verschillen per bestemming. Eventuele douanekosten zijn voor de klant.
Krijg ik een trackingnummer?
Krijg ik een trackingnummer?
Ja, zodra je bestelling onderweg is, stuur je een trackinglink per e-mail. Zo kun je je pakket volgen tot het bij je aankomt. Een beetje anticipatie maakt het nog specialer.
Retourneren & Omruilen
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, je kunt je bestelling binnen 7 dagen na aankoop retourneren. De items moeten ongedragen zijn en zorgvuldig in originele verpakking teruggaan. We willen dat elk stuk even mooi blijft als toen het aankwam.
Hoe vraag ik een retour aan?
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur ons gewoon een e-mail of gebruik ons contactformulier. We begeleiden je voorzichtig door het proces. Retourneren hoort gemakkelijk en respectvol te voelen.
Wie betaalt voor de retourzending?
Wie betaalt voor de retourzending?
De retourkosten zijn voor de klant. We raden een verzending met tracering aan voor gemoedsrust. Als iets beschadigd of verkeerd aankomt, regelen we het voor jou.
Kan ik een item omruilen?
Kan ik een item omruilen?
Omruilen is mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid. Het item moet aan onze retourvoorwaarden voldoen. Neem contact met ons op en we zoeken samen naar de perfecte oplossing.
Kunnen sieraden worden geretourneerd?
Kunnen sieraden worden geretourneerd?
Om hygiënische redenen kan sieraad alleen worden geretourneerd als het ongedragen en in originele verpakking is. Oorbellen vallen onder strikte hygiënerichtlijnen. Dit zorgt voor zorg en veiligheid voor iedereen.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden. Kies de manier die voor jou het makkelijkst voelt. Elke transactie verwerken we met zorg en veiligheid.
Is het veilig om op jullie website te betalen?
Is het veilig om op jullie website te betalen?
Absoluut. Onze webshop gebruikt SSL-versleuteling om je persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Je vertrouwen betekent alles voor ons.
Kortingen & Aanbiedingen
Bieden jullie kortingscodes aan?
Bieden jullie kortingscodes aan?
Ja, we verrassen onze community graag met speciale aanbiedingen. Abonneer je op onze nieuwsbrief of volg ons op social media. Exclusieve momenten delen we daar eerst.
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
Per bestelling kan maar één kortingscode gebruikt worden. Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden tenzij anders vermeld. Dit houdt onze aanbiedingen eerlijk en in balans.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je iets wilt veranderen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling verwerkt is, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. We doen ons best om je met zorg en begrip te helpen.
Ik heb geen bevestigingse-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Ik heb geen bevestigingse-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spammap. Is het daar niet, neem dan contact met ons op en we sturen het meteen opnieuw. We willen dat je je gerust voelt van het begin af aan.
Overige Vragen
Brengen jullie nieuwe collecties uit?
Brengen jullie nieuwe collecties uit?
Ja, we introduceren regelmatig nieuwe stukken geïnspireerd door vrouwelijkheid en tijdloze stijl. Elk stuk kiezen we met intentie en liefde. Blijf dicht bij ons zodat je niks mist.
Zijn jullie producten duurzaam?
Zijn jullie producten duurzaam?
We streven ernaar bewuste keuzes te maken in hoe we onze items inslaan. We werken waar mogelijk met verantwoorde leveranciers. Duurzaamheid is onderdeel van onze groeiende reis.
Waar komen jullie producten vandaan?
Waar komen jullie producten vandaan?
Al onze producten zijn zorgvuldig ingeslagen bij onze vertrouwde groothandelaar, Yehwang. We kozen deze partner voor hun verfijnde ontwerpen, consistente kwaliteit en aandacht voor detail. Dit stelt ons in staat je tijdloze, vrouwelijke stukken aan te bieden waar je echt verliefd op wordt.